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Das im Rückblick sagen zu können, treibt uns an. In jedem Training, Coaching und Beratungsdialog.

Wir erbrachten einen messbaren Beitrag zum positiven Wandel in der Welt unserer Kunden!

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Was sagen unsere Kunden:

Erfahrungen & Bewertungen zu PLUS.EFFEKT

Eine Auswahl unserer Themen:

pluspunktkanal

Reden, Zuhören & Verstehen

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D I E E R S T E N 2 0 S E K U N D E N .
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entscheiden, ob wir ein Telefonat mit einem uns unbekannten Anrufer doch lieber beenden möchten☹️- oder eben auch fortsetzen😃 .
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Für all jene, welche beruflich neue Kontakte am Telefon akquirieren - hier gibt es einen ➡️EISBRECHER:
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Wir empfehlen eine besondere Art des Spiegelns = eine OFFENE Frage, passend zur Gedankenwelt des Gesprächspartners.
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Ein Beispiel:
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ihr wisst, euer Gesprächspartner oder Partnerin ist gerade auf dem Weg zum Mittag.
Die offene Frage passend zu seiner/ ihrer Gedankenwelt könnte lauten: "Na... wo werden sie heute zu Mittag essen?" .
Da die Frage zu seiner/ihrer Gedankenwelt passt, werdet ihr eine Antwort bekommen und habt auf diesem Weg ein Gespräch begonnen, dass ihr jetzt gut fortsetzen könnt... 🙂
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.(Foto: Sardinien)
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Ein Team erreicht 'R E K O R D E '
...
sobald es in die 4. Phase der Teamuhr - in die Performingphase - eingetreten ist (siehe mein letzter Beitrag).
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Die EINE Maßnahme, welche sicher in die Performingphase führt, gibt es nicht. Wir empfehlen u.a.folgendes: .
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- Klarheit schaffen über die Bedürfnissen, Werte und Fähigkeiten jedes Einzelnen
- Vereinbarungen treffen über Normen und Regeln, welche die Bedürfnisse jedes Teammitglieds abbilden
- ein stärkenbezogener Einsatz aller Beteiligten
- ein bewertungsfreies Annehmen von Unterschiedlichkeit/Andersartigkeit
- die aktive Berücksichtigung von formellen und informellen Rollen
- eine durch Offenheit und Wahrhaftigkeit geprägte Kommunikation
- das gemeinsame Vereinbaren von Zielen und Wegen
- eine Führung OHNE (bzw. mit möglichst geringem) Machteinsatz...
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(Foto: Tromsõ)
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T I C K T A C K - T E A M U H R
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Bevor ein Team erfolgreich zusammenarbeitet und schlussendlich entsprechende Ergebnisse erzielt, durchläuft es mehrere Entwicklungs-Phasen im Zuge des Werdens.
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Diese Phasen werden in einem Modell der Teamentwicklungsuhr (Bruce Tuckmann) zusammengefasst.
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Die 4 Phasen heißen in ihrer Reihenfolge:
1. Forming (das Team wird geformt)
2. Storming (siehe letzter Beitrag, Konflikte entstehen und eskalieren)
3. Norming (eine Vereinbarung fürs Miteinander wird gefunden)
4. Performing (die Vereinbarung ist verinnerlicht und alle Arbeiten im Flow wie selbstverständlich zusammen).
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Um eine nächst höhere Phase zu erreichen, sollte die vorhergehende abgeschlossen/vollständig durchlaufen werden.
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Diese Entwicklung findet meist nicht linear, sondern in der Regel dynamisch und zirkulär statt. Auch vorübergehende Rückschritte sind möglich, z.B. wenn neue Teammitglieder dazukommen oder bestehende ausscheiden.
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Welche Maßnahmen geeignet sind, ein Team erfolgreicher zu machen, hängt davon ab, "wie spät" es auf der Teamuhr ist.
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Daher stellen wir genau diese Frage am Anfang unserer Teamdynamik- Workshops.
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(Foto: Berlin-Pankow '19)
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H E R B S T .
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(✅Goldener Herbst • Dauerregen • Farbenfreude • Kürbissuppe • umgestürzte Bäume • warm anziehen • Kuschelzeit •...✅).
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➡️ Und stürmig wird's.
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➡️ Stürmig wird es gelegentlich auch, wenn Menschen im Team auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.
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Selbst wenn alle es nur gut meinen, es kann ordentlich zur Sache gehen.
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Wie kommt es dazu?.
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Jeder Beteiligte bringt seine eigene erfahrungsbasierte Definition von " Was ist gute Arbeit" mit. Diese Ansichten unterscheiden sich teils erheblich voneinander.
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Häufig hilft allen Beteiligten zu verdeutlichen, dass diese Konflikte systemimmanent und durchaus förderlich sein können. .
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Max Frisch:
" Konflikt ist ein produktiver Zustand. Man muss ihm nur den Beigeschmack von Katastrophe nehmen."
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(Fortsetzung folgt)
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(Foto: Spiegelbild an der Löcknitz, Land Brandenburg)
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E I N S I C H T - L E R N E N
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Jedem Lernen wohnt eine Einsicht inne - die Einsicht: `da ist etwas, was ich nicht kann'.
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Überlicherweise durchlaufen wir 4 LERN-Prozess-Schritte:
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1️⃣ Wir sind uns unserer Inkompetenz noch gar nicht bewusst = uns geht es daher gut, getreu dem Motto: keine Ahnung und Spaß dabei😊 = unbewusste Inkompetenz.
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2️⃣ AHA-EFFEKT oder EINSICHT über eine eigene Inkompetenz 🙄 = bewusste Inkompetenz.
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❗Der AHA-EFFEKT = das Bewusstwerden der eigenen Inkompetenz in einem bestimmten Bereich ist dabei maßgeblich für unsere Motivation, den weiteren Lern- bzw. Erkenntnisprozess überhaupt zu durchlaufen, auch wenn dieser langwierig und möglicherweise `steinig` ist.
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3️⃣ Wissens-Aneignung und vertiefende Praxis verhilft uns über den Schritt der bewussten Kompetenz schlussendlich zur …
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4️⃣...unbewussten Kompetenz 😊😊😊 .
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Fazit für alle Lehrer, Eltern, Führungskräfte, Verkäufer.… :
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Willst du Veränderung / Lernen anstoßen und schaffst es nicht, eine EINSICHT bei deinem Gegenüber zu erzielen, reagiert dieser mit Desinteresse oder Widerstand auf alle Lernangebote.
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Daher: Am Anfang jeden Lernprozesses steht ein AHA!
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(Foto: Reykjavik, Harpa)
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K O M P L E X E W E L T .
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In dem Maße, wie die Komplexität der uns umgebenden Welt steigt, wächst auch der Wunsch, mit dieser umzugehen. Insbesondere, wenn etwas zu entscheiden ist.
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So wird vereinfacht, reduziert, bewertet, angenommen und auf Basis dieser Verzerrungen und Tilgungen dann entschieden. Meist einhergehend mit Fehlern, die dann später zu Tage treten.
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Daher unsere Empfehlung für den Umgang mit Komplexität: diese aushalten - so lange es geht, bevor vorschnell etwas entschieden wird.
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Dabei die gewonnene Zeit nutzen, um möglichst viel über das dich umgebende komplexe System zu lernen.
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Ein Vorgehens-Modell dafür könnte Versuch / Irrtum /nächster Versuch / nächster Irrtum usw. lauten, gern auch Agilität genannt, sein.
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Widerstehe dem Versuch, Komplexität komplett planerisch durchdringen zu wollen und soetwas wie die perfekte Lösung zu finden.
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Beides wird nicht gelingen und du verlierst so nur wertvolle Zeit.
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( Foto: #Reykjavik, Harpa,)
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